Política de Privacidad

Ámbito de aplicación

Territorio de la República del Perú, con enfoque en ciudades intermedias.

1. Identidad del Responsable

Servi(en adelante, “La Plataforma” o “Nosotros”), operada y desarrollada de manera independiente, con domicilio en Huancayo, Perú, es el responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Información que Recopilamos

La Plataforma cuenta con distintos tipos de perfiles (Usuario, Profesional de Oficio y Negocio). La recopilación de datos varía según el tipo de cuenta:

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines:

• Operación del Servicio: Conectar el talento local con clientes a través del sistema de subastas en tiempo real.
• Seguridad y Confianza: El módulo de validación revisa los documentos (DNI/RUC) para otorgar la insignia “Confiable”. Los documentos de identidad y selfies no son públicos y se utilizan únicamente para la verificación interna de la identidad del proveedor para prevenir fraudes.
• Validación de Reseñas: Se utiliza el GPS para verificar que el cliente estuvo en el área del servicio o establecimiento al momento de dejar una reseña.
• Fines Comerciales y de Marketing: La Plataforma podrá anonimizar, agrupar o transferir datos de contacto y perfiles comerciales (estrictamente no sensibles) a empresas terceras o aliados estratégicos para fines publicitarios, análisis de mercado y prospección comercial. Todo usuario deberá otorgar su consentimiento expreso (Opt-in) para este fin durante el registro.

4. Almacenamiento y Seguridad

La información es tratada con altos estándares de seguridad. Los datos de texto y geolocalización se procesan en bases de datos relacionales seguras. Las imágenes sensibles, como fotos de perfil, galerías de trabajo, fotografías de DNI, selfies de validación y sustentos de SUNAT, se almacenan de manera cifrada en servicios de almacenamiento en la nube (Cloudflare R2 / MinIO).

El acceso a los documentos de identidad está restringido tecnológica y administrativamente; solo el personal autorizado de moderación tiene acceso para aprobar o rechazar solicitudes de verificación.

5. Transferencia y Compartición de Datos

Sus datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento, con las siguientes excepciones:

• Aliados Comerciales: Previa autorización expresa del usuario en la pantalla de “Términos y Condiciones”, datos no sensibles podrán ser compartidos para los fines descritos en la Sección 3.
• Autoridades Legales: Se proporcionará información sin necesidad de consentimiento ante una orden judicial o solicitud formal del Ministerio Público o Policía Nacional del Perú, especialmente en casos de reportes de usuarios sobre proveedores que involucren fraudes o actos ilícitos.

6. Retención de Datos y Eliminación de Cuenta

Los datos se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación total de su cuenta y sus datos asociados en cualquier momento desde la sección de ajustes de la aplicación, escribiendo la palabra de confirmación “ELIMINAR”. Al realizar esta acción, el sistema ejecutará una eliminación en cascada de sus datos personales, a excepción de aquellos que deban conservarse temporalmente por obligaciones legales o fiscales.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales. Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a través del Centro de Ayuda dentro de la aplicación o contactando al soporte oficial de Servi.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Email: soporteofiapp@gmail.com
• Web: www.oficioapp.org.pe